科沃斯以旧换新活动服务条款


亲爱的用户,您好:

科沃斯官网商城 (以下简称「科沃斯」) 非常重视与您的交易。在您仔细阅读、了解并同意本政策之前,请不要向科沃斯提交任何信息。


一、交易流程

1.交易流程

1.1 用户选择确认科沃斯扫地机器人产品的型号,科沃斯实时报价;

1.2 用户填写取货信息,提交订单;

1.3 顺丰快递上门收件;

1.4 等待收取代金券:科沃斯收到产品后,系统自动发放代金券至参与活动的科沃斯官网商城ID,代金券可在科沃斯官网商城购买指定产品时使用。

 

2.选择机型

您应该在科沃斯官网商城上选择准确的产品型号;您应保证自己填写的产品型号信息准确、真实。因您填写的产品型号信息错误导致估价和/或最终成交价格低于评估价格的,您应自行承担后果。

分享品不参加本次活动。

 

3.估价:科沃斯系统给出报价。

您理解并同意,科沃斯的报价是科沃斯根据您选择的产品的型号初步评估出来的价格(简称“估价”),估价并非产品最终价格。最终价格以实际收到产品的型号为准。

 

4.交易方式

顺丰上门取件;

邮寄交易:如果您的地址不在顺丰服务区域内,请选择邮寄交易的方式,应在提交订单后尽快将机器邮寄至科沃斯指定地址:江苏省苏州市吴中区越溪镇天鹅荡路47号(尊品电商产业园)2楼收发仓  收件人:沈程飞  联系电话:4007794666。您将产品寄出后,应妥善保留快递单等所有证明对物品所有权的证据。您应该清楚地知道,科沃斯收到产品前的风险应由您自行承担,科沃斯不承担任何因您或其它任何第三方过失导致物品丢失或损坏产生的直接或间接赔偿。

 

5.质检流程

估价是科沃斯根据您提供的产品型号做出的预估价格,并非最终价格。科沃斯在收到物品后会根据您之前选择的产品型号进行核对。如因您选择的产品型号与实物不符,根据产品的实际情况,与您协商确认最终价格。如您选择的产品型号与实物相符,科沃斯承诺在收到机器的24小时内系统自动发放代金券至参与活动的科沃斯官网商城ID

 

6.确认成交价

如您选择的产品型号与实物不符,科沃斯客服会将联系您,根据产品的实际价格与您进行确认后,科沃斯则会发放双方确认金额的代金券;本次活动是科沃斯基于对老客户的回馈而给出的优惠,您知道并理解科沃斯收到旧机器后,将不再向您退回

 

7.完成交易

如您选择的产品型号与实物相符,科沃斯承诺在收到机器的24小时内系统自动发放代金券至参与活动的科沃斯官网商城ID

 

二、交易规则

交易过程中碰到任何问题,可在线联系科沃斯官网商城客服或致电科沃斯客服热线400-779-4666进行咨询。


三、退货规则

若您使用代金券购买科沃斯指定新机器后,在无理由退换货期限内进行退货,科沃斯将按照您实际支付的金额对您退款。您知道并理解,本次活动是科沃斯基于对老客户的回馈而给出的优惠,科沃斯已收到的旧机器将不再向您退回。

1.找不到型号怎么办

将您的机器翻转至背面,在滚刷/吸口的下方,可找到产品的对应型号。如果确认型号但系统里查询不到,说明该型号未参加本次以旧换新活动。

2.为什么要确认回收产品型号

确认型号,才能对产品准确估价;如果不如实描述,需要科沃斯根据实物重新估价,与您重新确认价格。

3.提交订单后用户需要做什么

等待顺丰快递上门收件。

4.快递费谁来承担

顺丰覆盖范围内:顺丰快递上门回收;

顺丰覆盖范围外:需用户按照科沃斯官网商城客服提供的收货地址自行寄送机器,结算方式为到付;

非活动型号科沃斯均不承担任何费用。

5.多久可以收到代金券

科沃斯承诺在收到机器的24小时内检测完毕,在和您确认完放款信息的24小时内,发放以旧换新代金券到您下单的科沃斯官网商城账户中。

6.如果不想回收了,可以取消订单吗?

科沃斯未收到机器前,您可以随时取消订单。一旦收到机器,不做退回处理。

 

四、免责申明

1.交易应秉承合法、公平、透明、合理的原则进行。

2.交易物品应为科沃斯正规销售渠道产品。

3.您应保证对交易物品拥有合法、完整的处分权利。如科沃斯发现您提交的物品为非法渠道物品,有权依法向公安司法机关报案,将物品转交公安司法机关,由您承担一切法律责任。

4.交易完成后,科沃斯有权对物品进行处理,对物品不作保留和预留。

5.本次活动新品数量有限,先到先得。