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第二次参加以旧换新活动了
解决了家里闲置的旧机器
Q：旧机回收后，多久才能收到新机？
A：收到旧机后，我们将核对您申请的型号和实际回收的机器，确认一致后于7个工作日内安排新机发货。
Q：顺丰如何上门回收？
A：您提交回收旧机申请并购买新机后，顺丰工作人员将于24小时内与您电话联系，确认取件时间，根据约定的时间上门回收旧机。
Q：旧机并非在科沃斯官网商城购买，可以参与以旧换新吗？
A：系统中能够选择的所有科沃斯扫地机器人、擦窗机器人均可参与以旧换新，不限原始购买渠道、使用年限。
Q：旧机并非科沃斯品牌，可以参与以旧换新吗？
A：以旧换新参与机器包括科沃斯品牌机器人、科沃斯分享品或官翻机、其他品牌扫地机器人和擦窗机器人
Q：如果我有多台机器，如何参与活动？
A：活动期间，同一用户仅限享有1次以旧换新特权，仅限1台旧机抵价购买新机，不支持多台旧机回收/累计抵扣新机价款。同一官网商城ID/手机号/收货地址，符合以上任一条件的，均视为同一用户。
Q：参与以旧换新我还能获得什么？
A：购买新机专享双重礼遇： 1. 配件大礼包（保修期内每季度一次配件包兑换券），活动结束后15个工作日发放配件券到购买账户中，在官网商城和APP进行领用，配件包内容和券使用时间详询客服。
2. 截止2019年12月31日，换新用户复购或推荐好友成功购机享现金奖励：
推荐地宝返30元
推荐窗宝返100元
推荐沁宝返200元
*推荐购返现仅限官网直销渠道享：官网商城、APP商城、微信小程序商城（科沃斯机器人官网商城）
Q：如果申请的旧机型号和实际回收的不一致，怎么办？
A：换购新机的优惠金额以实际回收的旧机价格为准，如果与提交的机型不一致，商城客服将与您联系沟通补/退差价。
Q：购买新机后申请退款，如何退？
A：按照用户实际支付的金额退款。
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