用户协议

《科沃斯用户协议》（“本协议”）是您（或称“用户”，指注册、登录、使用、浏览科沃斯产品和服务的个人或组织）与苏州科沃斯机器人电子商务有限公司（“科沃斯”）及其关联公司之间就您使用科沃斯的产品和服务所订立的法律协议。

科沃斯提醒您认真阅读、充分理解本协议各条款，特别是免除或者限制责任的条款、管辖与法律适用条款，以及其他与您的权益有或可能具有重大关系的条款。我们会以加粗或下划线的方式提醒您重点注意。

1 协议的生效

  1.1   您了解并同意，只要您在注册账号程序中点击“同意”按钮并完成科沃斯账号的注册，或者您实际使用或接受了科沃斯的产品和服务，就视为您已接受了本协议项下的全部条款，并愿意受其约束。

  1.2   您同意，科沃斯有权随时对本协议及相关服务条款进行单方面的变更，并在相关页面公告修改内容，而无需另行单独通知您。修改后的本协议或相关服务条款一旦在网页上公布即有效代替原来的服务条款。您可随时登陆科沃斯网站查阅最新版服务条款。若您在本协议内容公告变更后继续使用科沃斯的产品及服务的，表示您已经充分阅读、理解并接受修改后的新协议内容。如您不同意修改后的内容，请您立即停止使用科沃斯的产品和服务。

  1.3   您确认，在您开始使用科沃斯的产品和服务时，您应当具备中华人民共和国的法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若根据您所在地的法律法规定，您不具备相应的民事行为能力，您在使用科沃斯的产品和服务前，应事先取得您家长或法定监护人（以下简称"监护人"）的书面同意。否则科沃斯针对该等后续注册及使用科沃斯产品和服务的过程中对您所发生的不利后果不承担责任，并有权在知晓该等情况后解除本协议以及科沃斯与您之间的其他服务协议（如有）。

2  科沃斯帐号及密码

  2.1   您浏览科沃斯网站www.ecovacs.cn时无需注册科沃斯账号，但您如需使用网站及APP中的部分功能以及相关产品和服务，则需要注册科沃斯账号。您的科沃斯帐号包括帐户名称和密码，您可使用设置的帐户名称（包括用户名、手机号、邮箱）和密码登录；在帐号使用过程中，为了保障您的帐号安全，基于不同的终端以及您的使用习惯，我们可能采取不同的验证措施识别您的身份。例如您的帐户在新设备首次登录，我们可能通过密码加校验码的方式识别您的身份，验证方式包括但不限于短信验证码、服务使用信息验证。

  2.2   您了解并同意，您需要对注册信息的真实性、合法性、有效性承担全部责任；您不得冒充他人，不得利用他人的名义发布任何信息；不得恶意使用注册帐户导致科沃斯或其他用户误认，否则我们有权立即停止向您提供服务，您独自承担由此而产生的一切法律责任。

  2.3   科沃斯特别提醒您应妥善保管您的帐号和密码。当您使用完毕后，应安全退出。因您保管不善可能导致盗号或密码失窃，责任由您自行承担。

  2.4   因您个人原因导致的帐号信息遗失，如需找回帐号信息，请按照科沃斯帐号找回要求提供相应的信息，并确保提供的信息合法真实有效，若提供的信息不符合要求，无法通过科沃斯安全验证，科沃斯有权拒绝提供帐号找回服务。科沃斯针对处理此问题之服务保留索取额外费用的权利。

  2.5   若您发现账号或密码遭他人非法使用或有异常使用的情形，您同意直接通过访问科沃斯官方网站联系我们页面与科沃斯联系，告知相关情况，并提交该账号为本人所有的有关证明，以便申请冻结该账号的使用。在解除相关安全风险后，您可以申请解冻该等账号。您同意，因上述原因导致的您的任何直接或间接损失，科沃斯不承担任何赔偿责任。科沃斯针对处理此问题之服务保留索取额外费用的权利。

  2.6  为了防止资源占用，如您连续六个月未使用您的科沃斯帐号或未通过科沃斯认可的其他方式登录过您的帐户，科沃斯有权对该帐户进行注销，您将不能再通过该帐号登录科沃斯网站、APP或使用相关产品或服务。

  2.7   您需自行配备注册和使用网络所需的手机或其它通信设备。您应妥善保管使用科沃斯的账号及密码。在以正确的用户账号和密码登录的情况下，使用该账号的人即被视为您本人，其做出的任何行为也将视为您本人的行为，您应当为此账号使用者的一切行为负责。

  2.8   科沃斯员工（包括但不限于科沃斯的网站和论坛管理人员、客服人员等）不会以任何方式询问关于您科沃斯账号的包括密码在内的任何信息。

3   用户个人信息保护

      我们将遵守适用的法律法规以及《科沃斯隐私政策》中的规定，妥善地保护、收集、使用、储存和分享您的个人信息。请您注意，《科沃斯隐私政策》是本用户协议不可分割的一部分，与本协议效力相同，请您务必认真仔细地阅读《科沃斯隐私政策》中的条款。本协议对个人信息保护规定的内容与《科沃斯隐私政策》有相冲突的，及本协议对个人信息保护相关内容未作明确规定的，均应以《科沃斯隐私政策》的内容为准。

4   科沃斯的产品、服务和收费

  4.1   科沃斯向您提供的产品和服务包括但不限于科沃斯向您提供的产品、网站、在线应用程序等。

  4.2   当您通过科沃斯购买商品及/或服务时，请您务必仔细确认所购商品及/或服务的品名、价格、数量、型号、规格、尺寸或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项，并在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。如您填写的收货人非您本人，则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。

  4.3   您的购买行为应当基于真实的消费需求，不得存在对商品及/或服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱正常交易秩序的行为。基于维护交易秩序及交易安全的需要，科沃斯发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单等操作。

   4.4   除购买产品之外，科沃斯将来可能向您提供相应的配套产品及服务，并向您收取一定的费用。科沃斯会将有关产品和服务的资费标准、收费方式、购买方式或其他有关资费政策的信息放置在该产品和服务相关网页或在线应用软件中的显著位置。如您拒绝支付该等费用，则不能使用相关产品和服务。

   4.5   科沃斯可能根据实际需要对收费服务的收费标准、方式进行修改和变更，科沃斯也可能会对部分免费服务开始收费。前述修改、变更或开始收费前，科沃斯将在相应服务页面的显著位置进行通知或公告。如果您不同意上述修改、变更或付费内容，可以停止使用该服务。

   4.6  为了保障您的合法权益以及完整地使用科沃斯的产品和服务的权利，您应当到科沃斯官方网站或指定的分销商处购买相关产品和服务。否则，科沃斯不承担相应的产品责任。

   4.7  尽管科沃斯的产品和服务可在全球使用或访问,但科沃斯的产品和服务并非对所有人或在所有国家/地区适用。如果您选择在科沃斯为产品和服务提供支持的国家/地区(以下简称“目标国家/地区”)之外的地点访问网站，您应出于自己的主动意愿进行访问并且全权负责遵守您所在国家/地区的适用当地法律。您理解并同意，科沃斯的产品和服务并非设计用于非目标国家/地区，并且产品和服务的部分或全部功能可能在此类国家/地区无法使用或不适合使用。科沃斯对于因您在非目标国家/地区访问或使用科沃斯的产品和服务而造成的任何损害或损失不承担任何责任。

5  知识产权

    5.1   除另有特别声明外、科沃斯在本协议项下提供的产品和服务中的内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等）、提供产品和服务时所依托软件、以及在产品和服务中所使用的商标及其他商业标识，其著作权、专利权、商标权或其他相关知识产权和合法权益归科沃斯所有。

    5.2   上述及其他任何科沃斯产品及服务中包含的内容的知识产权均受到法律保护，未经科沃斯或相关权利人事先书面许可，任何人不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。

6  基于软件提供服务

     您在使用科沃斯的产品和服务的过程中可能需要下载软件，对于这些软件，科沃斯给予您一项个人的、不可转让及非排他性的许可。您仅可为访问或使用科沃斯的产品和服务的目的而使用这些软件，就上述许可相关内容，请您认真阅读《科沃斯APP最终用户许可协议》。请您注意《科沃斯APP最终用户许可协议》为本用户协议不可分割的一部分，与本协议效力相同。

7   第三方提供的产品或服务

请您注意，科沃斯产品或服务中可能会接入第三方提供的产品或服务。该等情形下，您除遵守本协议约定外，还应遵守第三方的产品或服务协议。科沃斯和第三方对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任。

8   服务的变更、中断、终止

   8.1   科沃斯可能会对产品和服务内容进行变更，也可能会中断或终止服务。

   8.2   您理解并同意，科沃斯有权自主决定经营策略。在科沃斯发生合并、分立、收购或资产转让时，科沃斯可 向第三方转让本服务下相关资产；如果科沃斯参与兼并、收购或出售其资产的全部或部分，我们将通过电子邮件和/或在我们网站、APP首页发布醒目通知，告知对您个人信息占有及使用方面的任何变化，以及您可能拥有的关于您个人信息的任何选择。我们也会通过合同等方式要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将进一步要求该公司、组织重新征得您的明确授权同意。

   8.3   如发生下列任何一种情形，科沃斯有权不经通知而中断或终止向您提供服务：

           ·您违反相关法律法规或本协议的约定；

   ·您未按时足额支付使用或访问科沃斯产品和服务所应付的费用；

   ·按照法律规定或主管部门的强制性要求。

    8.4   您应自行备份存储在科沃斯产品和服务中的数据。如果您的服务终止，科沃斯将在终止服务之前九十（90）日内通过系统公告或邮件方式向您发出通知。在终止服务后，科沃斯可以从服务器上永久地删除您的数据，但法律法规另有规定的除外。服务终止后，科沃斯没有义务向您返还数据。

9  不可抗力及其他免责事由

   9.1  您理解并同意，科沃斯的产品和服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。科沃斯会尽最大努力向您提供服务，确保服务的连贯性和安全性；但是，由于科沃斯不能随时预见和防范法律、技术以及其他风险，包括但不限于因病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、第三方服务瑕疵、政府行为等而可能导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失。因此，您理解并同意，在法律允许的范围内，科沃斯对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：

     ·受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；

    · 用户或科沃斯的技术故障，包括但不限于用户或科沃斯的软件、系统、硬件和通信线路出现故障；

    · 您操作不当；

    · 自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如罢工、战争、动乱、政府行为等；

    · 您通过非科沃斯授权的方式使用科沃斯的产品、服务或网站；

    · 其他科沃斯无法控制或合理预见的情形。

   9.2   您理解并同意，在使用科沃斯的产品和服务的过程中，可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险，科沃斯不对因此给您造成的任何损失承担法律责任。

   9.3   在适用法律允许的最大范围内，科沃斯不因您使用科沃斯的产品和服务引起的，或在任何方面与科沃斯的产品和服务有关的任何意外的、非直接的、特殊的、或间接的损害或请求承担任何法律责任。

   9.4   您理解并同意，科沃斯的产品和服务并非为某些特定目的而设计，包括但不限于核设施、军事用途、医疗设施、交通通讯等重要领域。如果因为产品、软件或服务的原因导致上述操作失败而带来的人员伤亡、财产损失和环境破坏等，科沃斯不承担法律责任。

   9.5   科沃斯依据本协议约定获得处理违法违规内容的权利，该权利不构成科沃斯的义务或承诺，科沃斯不能保证及时发现违法行为或进行相应处理。

10  遵守当地法律监管

   10.1 您在使用本服务时须遵守一切可适用的法律法规，不得利用本服务从事违法违规行为。

   10.2 如果您违反了本条约定，相关国家机关或机构可能会对您提起诉讼、罚款或采取其他制裁措施，并要求科沃斯给予协助。造成损害的，您应依法予以赔偿，科沃斯不承担任何责任。

   10.3 您违反本条约定，导致任何第三方损害的，您应当独立承担责任；科沃斯因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。

11  违约责任

您同意保障和维护科沃斯及其他用户的利益，如因您违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给科沃斯或任何其他第三人造成损失，您同意承担由此造成的损害赔偿责任。用户同意补偿科沃斯的母公司、子公司、关联企业、受雇人、及一切相关人员，因用户违反相关法律法规或本用户协议所产生之一切损害及责任。

12  争议解决与法律适用

   12.1 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律。

   12.2 若您和科沃斯之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，双方均同意将争议提交至苏州科沃斯机器人电子商务有限公司住所地有管辖权的人民法院。

   12.3 不过，本节并不妨碍科沃斯（i）就侵犯科沃斯知识产权或其他相关合法权益；（ii）就任何裁决或命令的承认或强制执行而在任何相应的管辖权地内寻求禁止令救济。

13   通知和送达

       本协议项下所有的通知均可通过重要页面公告、电子邮件或常规的信件传送等方式进行；该通知于发送之日视为已送达您。

14   其他规定

   14.1 本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。

   14.2 若本协议中的任何条款存在理解分歧，均应以科沃斯作出的解释为准。如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效。